跨境電商賣家或企業如何規避跨境支付風險？

Hom???發布時間：2022-08-30 09:45:58

提高商品及售后服務水平

提高品牌自身水平永遠是有效的方法，如果說仿冒商品會導致支付賬戶被凍結封號，物流失效、產品質量會使得消費者提前退單拒付，那么商家可以立即著手準備的，就是全面提升自身的產品原創性、質量水平，以及配備及時有效的售后跟進機制。首先盡量避免去上架與其他大品牌高度相仿的產品，努力發掘獨特的產品形態和賣點，規避知識產權投訴風險。另外積極回應顧客的退單請求，在可以挽回的范圍內去努力解決，如果在適當情況下及時介入，那么一些退單是完全可以避免的。最后，雖然部分惡意拒付不可避免，但是作為跨境商家，只要保證這部分的比例在有效控制范圍內，做好模型監測，將惡意退單和售后成本計算進價格中，就可以在風險控制和市場銷售兩點中找到平衡，進而控制住退單支付風險帶來的負面影響。

這里列舉幾個在面對拒付時可以向信用卡銀行提交的相關證據：

為訂單進行發貨的日期和時間

客戶使用的賬單信息

用于訂單的 IP 地址和國家/地區

訂單的發貨和跟蹤信息

建立成熟的支付風控機制

正所謂“防患于未然”，應對日趨復雜的跨境支付環境，品牌商家需要盡早建立專門的風控監測機制和團隊，來專門去防范可能存在的支付風險。首先是研究透徹所在銷售平臺以及支付服務商的各項規則條款，并做到持續學習，對于關系到支付安全的有關內容，第一時間去查看目前店鋪的設置是否合理，制定松緊得當的風控防范機制。其次是風控團隊需要做好支付行為的監控，優化購物用戶的身份驗證機制，并加強與售后等部門的聯動支撐，通過實時數據讓售后客服團隊看到潛在風險預警，做好各種應對預案，做到步步為營，提前防范。

選擇可信賴的合作伙伴

選擇可信賴的合作伙伴，是幫助商家共同防范跨境支付風險的有力抓手。現在越來越多的商家采取獨立站模式進行跨境銷售，該模式的好處之一在于可以擺脫第三方電商平臺的控制，給予商家更多的經營自主權和數據信息。在這方面其實可以很好地與防范支付風險相結合起來，當尋找到一個優質的建站服務商，對于商家提升跨境支付風險應對能力是非常重要的。

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